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    猎头企业须勇于担当社会责任


    发布时间:2022-07-15



    一个企业立于世间,须承担两大责任:一是经济责任,这要对股东、员工及利益相关方负责;一是社会责任,这要对所在的社会负责,要让企业与环境、与大众、与社会方方面面形成良性协调关系。

     

    这就决定了,企业在创造利润的同时,还要超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调对全社会的贡献,以实现企业可持续发展与人类社会进步相统一。

     

    猎头企业作为市场经济主体之一,也须自觉履行和勇于担当社会责任。

     

    一、企业社会责任的沿革

     

    1.中国古代商界社会责任

    自古以来,中国商人受儒家“达则兼济天下”思想的影响,他们在致富后,往往都会自觉担当社会责任,积极投身慈善福利事业,诸如济世帮困,赈灾救贫,支持办学,修建道路、水利、桥梁、祠堂、庙宇、村寨等,为地方和国家的社会经济发展做出一定的贡献。

     

    《史记·货殖列传》记载,春秋末期著名的政治家、军事家、经济学家范蠡“十九年中,三致千金,再分散与贫交疏昆弟。”他在十九年间三次获得千金之富,但三次都把这些钱财用于接济他周围的穷朋友与困难兄弟。后世因而把范蠡奉为财神爷。

     

    在古代中国,商贾勇担社会责任不仅蔚然成风,而且备受世人尊崇。这种良好风气的形成,是与中国优秀的传统文化分不开的,尤其是儒家的“仁爱”思想对商界的影响较大,是中国古人社会责任意识较强的重要因素。

     

    唐宋以降,义利并重、诚信经营、乐善好施、扶危济困、关怀社会、心怀天下的美德,成为商界普遍遵循与自觉追求的道德标准。由于商人社会责任的履行,也反过来促进了商人社会地位的提高。到宋代,国家一改秦汉以来“商人子弟不得仕宦为官”的政策,允许“工商之子亦登仕进之途”。范仲淹还通过诗作《四民诗·商》赞曰:“上以利吾国,下以藩吾身”,表达了对商人社会价值的肯定。

     

    明清时期,商界中流传着“救困扶危存博济,莫因倾倒共推人”的警语,以及“济弱扶倾,方为杰士”的劝诫。一些知名商帮还通过集体的力量,组织商帮成员集中担当由个人难以承担的社会责任。比如徽商捐建义学,使徽州成为全国书院最多的地区之一。

     

    2.西方现代企业社会责任

    对于现代企业而言,最早提出社会责任概念的是美国学者谢尔顿,他认为公司社会责任含有道德因素。之后,被称为“企业社会责任之父”的伯文发表《商人的社会责任》一书,对企业社会责任定义为:“商人按照社会的目标和价值,向有关政策靠拢、作出相应的决策、采取理想的具体行动的义务。”

     

    19世纪中后期,美国政府出台的以抑制企业不良行为的《消费者保护法》,以及20世纪90年代发生的“反血汗工厂运动”等,客观上对现代企业履行社会责任提出了新的要求。随着经济和社会的进步,企业不仅要对赢利负责,而且要对环境负责,并承担相应的社会责任。

     

    到2000年以后,全球共制定了246个体现社会责任的《生产守则》,其中118个是由跨国公司自己制定的“内部生产守则”,128个是由商贸协会、多边组织或国际机构制定的“社会约束的生产守则”;联合国还正式推出了《联合国全球协约》;全球跨国公司领袖形成共识,企业社会责任是核心业务运作至关重要的一部分,且旨在改善工人工作环境及提高环保水平的《全球契约》行动计划,也在全球大公司中开始推行。

     

    3.中国现代企业社会责任

    当历史的车轮行进至现代,不仅中国商人的社会责任意识更加深入人心,而且一些知名人士和社会贤达也都将勇担社会责任作为安身立命的道德修养,并涌现了诸多时代典范。

     

    国难当头时,爱国华侨陈嘉庚捐建厦门大学等多所学校等,毛主席称他为“华侨旗帜、民族光辉”,国际小行星命名委员会把一颗小行星命名为“陈嘉庚星”。抗美援朝时,河南豫剧表演艺术家常香玉就捐献了一架飞机。

     

    改革开放后,企业承担社会责任已经被列为《公司法》第五条明文规定的义务。中共中央、国务院在《深化国有企业改革的指导意见》中指出:“国有企业要成为自觉履行社会责任的表率”。国务院国资委还发布了《中央企业履行社会责任的指导意见》。

     

    如今,很多企业尤其是知名大公司不仅自觉履行社会责任,而且每年都会向公众发布正式的“社会责任报告”,他们将履行社会责任理念融入企业发展战略、生产经营和企业文化,增强了企业核心竞争力,提升了企业的品牌形象,降低了企业的资源和能源消耗,减少了企业对环境的破坏和危害,实现了企业的可持续发展。

     

    二、猎头企业为何要承担社会责任

     

    1.这是猎头企业的社会属性所决定的

    猎头企业也是企业,也是社会大家庭的一员,自然要承担一个社会成员所必须承担的相应责任。

     

    有人认为,企业的使命就是赚钱,赚钱就是企业的责任。这是对的,但也不全对。本文开头即提到,企业有双重责任,即经济责任和社会责任,赚钱是其履行了经济责任的义务,但社会责任也是必须履行的。暂且不说《公司法》已将企业承担社会责任列为法律条规之中,就是从社会运转的角度上来看,企业的根本使命应该是解决人类日益增长的物质和精神文明的需要。企业的诞生,是人类劳动分工及物质交换的基础上产生的一种服务社会的特殊方式。

     

    企业作为社会的细胞,其生存和发展离不开社会,当然需要对社会承担责任。如果企业只顾自己的利益,不顾社会的需求,不顾发展的环境,这样的企业也没人看得起。不仅社会上看不起,而且企业内部的员工也未必看得起。如果一味追求自身利益,甚至铤而走险,触犯法律法规,这样的企业,其生命力自然是短暂的。

     

    猎头企业作为企业中的一员,作为社会的一分子,着眼社会期望,承担社会责任,注重社会义务,奉献社会价值,是其分内之举。正所谓“小赢靠智,大赢靠德”。

     

    2.这是猎头企业的特殊业态所决定的

    猎头企业做的是“交易”高级人才的服务事业。其特殊性就在于,通过自己的分析、判断、寻访、沟通、举荐等一系列动作和程序,让人才需求方更快更准地找到合适的人才,让人才求职方更快更好地找到合适的岗位。猎头企业可以更有效地促进人才流动,而人才又被称之为第一生产力,所以,猎头这个职业,是利国利企利才的好“媒婆”、好“月老”。正因为其特殊的作用与价值,包括世界500强在内的世界顶级大公司的高管及高级人才,几乎都是通过猎头寻聘的。

     

    从这个角度来说,猎头企业做好自身应该做的分内之事,也即在为社会承担一定的责任。这种分内之事主要体现在采取相应措施,更好地为客户和人选服务,让客户和人选皆大欢喜。

     

    3.这是猎头企业的价值最大化所决定的

    传统观念认为,企业价值最大化是追求利润。这种观点有其局限性和狭隘性。因为它忽视了企业的社会价值规范。管理大师德鲁克曾经指出:“在市场经济体制下,企业利益与社会利益之间并不存在根本的冲突”。企业要赚利润,就需要为社会提供价值,只赚取利润而不提供价值,迟早会被社会所抛弃。

     

    对猎头企业而言,其应该追求“社会综合价值的最大化”,而非单纯利润的最大化。那么,怎么体现社会综合价值的最大化呢?除了做好为客户及人选服务的分内之事外,就是要综合考虑包括股东及投资人、员工、国家、客户、人选等五大利益相关方的利益,以及企业作为社会成员应尽的相关社会义务,比如参与一定的社会公益事项等。只有这样,企业才能使其行为更好地与社会发展相协调。

     

    正如松下幸之助所说,企业与社会必须一起繁荣,共存共荣,否则不能得到真正的发展。

     

    如今,有些国家和地区已经开始推行“企业社会责任投资指数”,即投资者在对你这个企业进行投资决策时,不仅看你这个公司的业绩,还要看你的社会责任履行情况。这就是社会在拿投资与否,对你的社会责任履行情况进行投票。

     

    三、猎头企业如何担当社会责任

     

    猎头企业担当社会责任,包括遵守法律法规、社会公德、商业道德,做好安全运营、职业健康、员工权益及环境保护,积极参与社会公益等多个方面,是对国家、股东、债权人、员工、供应商、合作伙伴、消费者等利益相关方积极承担和履行社会责任的总体表现。

     

    1.将社会责任融入到企业战略规划

    过去,企业在制定发展战略时,一般比较注重生产、营销、品牌、人才、质量、价格、市场、技术、投融资、核心资源等方面,如今,越来越多的企业开始将社会责任、企业文化等也列入企业战略规划的重要方面。

     

    被商界公认为“竞争战略之父”的迈克尔·波特在《战略与社会:竞争优势与企业社会责任的关系》一文中指出:“国际上越来越多的评级机构已将企业社会责任绩效作为企业优劣的参考指标之一。这足以证明企业社会责任的重要性。任何企业的高管都应对此有充分认知。企业只有找到与社会共同发展的契合点,才能踏上通往可持续发展之路。”

     

    基于此,波特对企业如何将社会责任与企业战略相结合,提出了两种模式,第一种是“价值链模式”,即根据企业生产经营所涉及的各个环节与社会之间的关联程度,分析定位各环节价值活动的社会影响,进而自内向外的规划设计出企业所需承担的社会责任,比如一个奶制品公司在分散的奶牛养殖地区建立冷藏库,既是企业采购鲜奶的需要,也是为奶牛养殖户解决鲜奶储藏的需要,这就是企业结合自身实际承担社会责任的具体体现。

     

    另一种模式是自外而内的“环境倒逼模式”,这种模式的意思是,社会环境在不断地变迁,且这种变迁会对企业的生产要素、需求条件、产业状况、竞争对手表现等产生较大影响,企业就需要根据这些社会环境的变化对自身所承担的社会责任进行调整,以确保企业竞争优势的巩固与维护。如果企业在经营过程中对社会因素的变化熟视无睹,那么,企业就会丧失竞争优势。

     

    从国内近年来频频发生的食品安全、疫苗安全、生产安全、教育安全、环境污染等多起案例来看,一些企业以牺牲社会责任利益为代价,一味追求企业经济效益最大化,逃避履行社会责任,已经导致了企业和社会的严重不和谐,其中有些严重事件的肇事者,最终也得到了应有的惩罚。

     

    为此,履行社会责任已成为国家高度重视的重大课题,不仅《公司法》将社会责任列入了企业需要承担的义务,而且国家要求上市公司和国有企业都要做履行社会责任的典范。不少企业将担当社会责任融入到企业战略发展的规划之中,尽职尽责,做到与社会环境协调发展。2018年,中国发布首本《央企社会责任蓝皮书》显示,已有84%的中央企业制定了社会责任战略规划。

     

    猎头企业作为一类特殊的服务型企业,其运营发展所涉及的环节并不像产品生产类企业那么复杂,但由于其做的是高级人才的“交易”工作,因而更应将社会责任摆在重要位置,在制定企业战略规划时,须将企业社会责任作为战略的重要组成部分,认真加以规划。

     

    2.履行社会责任要“以人为本”

    “以人为本”包括两个方面,一方面对企业内部,要增强“以人为本”的责任意识;一方面对于企业外部,要增强“以人为本”的服务意识。

     

    “以人为本”最早是由春秋时期的政治家管子提出来的,他认为“民为邦本”、“本理则国固,本乱则国危。”孟子大胆地提出了“民为贵,社稷次之,君为轻。” 唐太宗李世民深有体会地说:“民可载舟,亦可覆舟。”

     

    当今国学大师张岱年牵头主编的《中国文化概论》,将“以人为本”与“天人合一”、“刚健有为”、“贵和尚中”并列为中国传统文化的四大要点。中国共产党更是将“以人为本”作为全心全意为人民服务的根

     

    本宗旨。新时代的领导核心指出:“检验我们一切工作的成效,最终都要看人民是否真正得到了实惠,人民生活是否真正得到了改善,人民权益是否真正得到了保障。”

     

    在这样一种大的历史背景和现实环境下,作为专门从事服务高级人才的猎头企业,如若不“以人为本”,恐怕在中国的地盘上是难以有所作为的。

     

    对企业内部“以人为本”,就要增强对企业员工的责任意识,真正将员工培养锻造成企业的主人翁,在管理上综合运用激励机制、目标机制、约束机制、竞争机制、合作机制、环境机制等,较好地为员工提供职业

     

    培训,较好地提供职业生涯规划,较好地提供经营环境和办公条件,较好地提供劳动待遇和福利,较好地提供团队协作助力,较好地提供男女同工同酬的政策保障,使员工安心踏实地在企业工作,取得应有的成效,实现既定的目标。

     

    对企业外部“以人为本”,就要增强企业对客户、人选的服务意识,比如北斗猎头,为了给客户找到合适的人才,为了给人选找到合适的岗位,总是将客户和人选的需求和利益放在首位,急客户之所急、急人选之所急,以“更专业、更信赖、更高效”的精神,做到“服务精准好,满意你我他”。

     

    3.履行社会责任要承担对国家的责任

    针对这一点,猎头企业要从三个方面来履行:

     

    第一,要爱党爱国,做到“政治正确”。这不仅在中国,即便是在西方国家,每个企业都是以爱自己的国家为己任。国家禁止的事情坚决不干,不仅不能触犯法律法规,更不能做“卖国求荣、卖秘求财”的买卖。一旦遇到,还要坚决制止和抵制。当年毛主席在解释资本家何以做到“政治正确”时就说:“只要不违反法律法规,就是政治正确”。今天,即便国家再怎么改革开放,但这一条,依然是每个企业必须遵循的最起码的底线。

     

    尤其是猎头企业,在工作过程中,很容易掌握到客户企业的商业秘密,有的甚至是国家秘密,如果没有这条底线意识,就很容易丧失原则,造成对客户企业、对国家不可挽回的损失。因此,猎头企业及其从业者要警钟长鸣,坚定地做国家利益的维护派和支持派。在这方面,北斗猎头坚持将爱国主义教育作为企业精神的核心内容,让红色基因和红色精神深深地扎根于全体干部员工的心底,从而让公司上下充满了正能量。

     

    第二,要合法经营,照章纳税。国家政权的存在依赖于税收的存在,不仅如此,税收还可以用于调节二次分配,解决社会公平,缓解贫富差距,提供社会公众事业服务,增强国防,确保社会和平安宁等。因此,依法纳税是每个企业应尽的义务。

     

    猎头企业要自觉按照国家法律法规,合法经营,照章纳税,积极配合政府相关部门的依法管理、监督和指导。

     

    第三,积极响应党和政府的号召,勇于承担政府规定的相关责任和义务。比如,积极支持党组织和党员开展正常的活动,积极支持工会组织为员工服务,积极贯彻落实各级党政部门颁发的相关政策法规等。

     

    4.履行社会责任要做到安全运营

    安全运营对于猎头企业来说,重点体现在两个方面,一是硬的方面,即经营环境的安全;二是软的方面,即商业秘密的安全。

     

    在经营环境安全上,重点是要注意防火防盗防灾。一般而言,猎头企业都是在写字楼里办公,其主要经营设备就是电脑及辅助电器装备,因而要时刻注意这些装备的老化、漏电等问题,防止火灾事故的发生;同时,要做好安防,注意防盗,不让企业及员工财产安全受到损失。再有,就是员工出差及上下班途中要注意交通和差旅安全,防止员工出现不应有的伤害。

     

    在商业秘密安全上,重点是要注意防止泄秘。为了防止泄密,国家颁布的《刑法》第219条,专门设置了“侵犯商业秘密罪”,并规定,凡是给商业秘密的权利人造成重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或单处罚金;造成特别严重后果的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。同时,国家近年来还制定了《反间谍法》及《反间谍法实施细则》。所以,做好防范泄密工作十分重要。

     

    商业秘密是指“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性,并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。其中,技术类的商业秘密包括:技术发展调研资料;技术合作项目资料;创意设计;项目开发计划及其方案;计算机软件、程序及流程图、逻辑图、需求文档等配套资料;产品配方;工艺流程;制造方法;研发记录;实验数据;技术诀窍;设备改进;操作方案;技术指标;分析方法;技术文档等。

     

    经营类的商业秘密包括:会议纪要、决议及相关会议文件资料;经营发展分析、调研报告或方案;商业模式、管理方法、商业计划;经营、资产、财务相关数据、信息及报告;行政、人事(含薪资)、财务等管理制度及信息;培训资料;客户名单及信息资料;营销策略、方案;信息情报;招标底数、投标方案及报价;原材料来源及渠道、供应商名单;产品和服务的价格方案;广告计划、营销计划、兼并计划;公司签订的各种合同、协议等。

     

    泄露商业秘密的途径有多种,比如涉密岗位人才的流动泄密;员工离职或业余兼职带走商业秘密;不忠实的员工非法向他人提供商业秘密;与亲友、同事、同学、战友等交谈时的泄密;在公共场所说话不谨慎而泄密;公关、广告、展会等宣传资料泄密;学术交流研讨或发表文章中泄密;出差人员对所带的资料保管不善而泄密;不注重废旧文件、资料及涉密载体管理导致泄密;接受外来人员采访、参观、考察、实习中因大意而泄密;对业务交往对象缺乏防范的无意间泄密;在有关第三方合作中未予以约束而泄密;个别机关工作人员擅自将了解到的商业秘密泄露给外界;以及竞争对手安排的间谍性质的窃密等。

     

    此前,中国国安部门破获了一起国家级商业秘密泄密案,身为某科研所的一名网络管理员陈某,在利益诱惑面前丧失底线,先后向境外间谍情报机关提供科研所文件5500多份,其中机密级146份、秘密级1753份。今年3月,刚刚当上父亲的他被判处无期徒刑,剥夺政治权利终身。大学毕业生张某,被分配到国家驻外某机构工作,在利益诱惑面前投降于外国情报部门,先后为对方提供多份绝密级、机密级文件,今年2月被判处死刑。这些案例,都给广大猎头行业的从业者敲响了警钟。

     

    猎头企业防止泄露商业泄密要从两方面着手,一方面是企业自身的商业秘密,一方面是企业在运营过程中所掌握的客户和人选的商业秘密。这两种商业秘密都要得到应有的保护。

     

    5.要积极主动参与社会公益事业

    公益事业虽然并不直接带来利润,但它可以给企业发展带来非同一般的促进力。有机构调研指出,企业资产回报率、销售回报率、市场占有率等均与其社会公益效果呈正相关关系,会给企业带来独特的“公益竞争性优势”。

     

    如今,许多国际知名大公司都设有专门的公益事务部,还有不少大公司成立有专门的公益基金,或设立有某些专门的公益项目。在这些公益事项中,有的与企业所在行业或自身业务链具有相关性,有的则没有关联性。

     

    比如北斗猎头组织开展的扶贫济困公益项目、留守儿童公益项目等,就与猎头事业本身没有关联性。他们还在组织开展“优秀人选智慧帮困爱心行动”公益项目,将推荐成功上岗的优秀人才组织起来,为那些身处困境中的中小企业送点子、送主意、送思路、送方案,以帮助困难企业走出困境。这种公益项目虽与猎头事业有关联性,但这种关联性不图企业自身经济利益回报,体现了纯粹的社会公益本质。

     

    6.通过履行社会责任带动社会风清气正

    企业作为社会大家庭的一份子,取之于社会,回馈于社会,为社会提供力所能及的公益慈善捐助,是企业价值取向的外显,它不仅可以对内提高企业凝聚力,激励员工士气,促进企业内生性健康成长,而且还可以取信于合作方,特别是猎头企业,还可让客户企业和人选增加对企业的信赖感,从而有利于双方的紧密合作。

     

    在经济全球化越来越发达的今天,国际国内的竞争日益激烈,在这种情况下,中国企业承担社会责任更能彰显中国优秀传统文化,提升中国企业在社会中的良好形象,增强中国企业的核心竞争力。

     

    这种情况在中国的猎头企业中,其成效会显得更为突出。因为猎头企业最为重要的社会公益责任在于商业秘密及诚信守诺的职业道德的遵循,这恰恰是中国优秀传统文化中最为闪光的亮点。因而,中国猎头企业如果在这方面进一步扎实推进,将为其核心竞争力的提升起到事半功倍的效果。

     

    同时,猎头企业勇担社会责任,还可对外提升企业的知名度和美誉度,并通过这种价值取向在社会上的传播,影响和促进社会的进步,使每一个负责任的企业都为之努力追求,使每一个社会人产生正向价值的认同感,从而带动整个社会的风清气正。

     

    7.通过可持续发展承担更多更久的社会责任

    市场经济时代,企业之间的竞争是残酷的。很多企业尤其是小微企业,能够生存五年十年都不容易了,大多都在两三年就关门倒闭了。这种情况在猎头行业也是如此。由于猎头行业在中国还是一个新兴行业,整个中国市场还没有形成垄断竞争阶段,全国有5万多家小微猎头企业相互竞争,对于绝大多数猎头企业而言,生存都是很艰难的。所以,做大做强,甚至做成百年老字号,是每一个猎头企业的梦想。

     

    然而,最终能够走得长远的却是极少数。它是一个企业综合实力的体现。反过来,也只有真正走得长远的企业,才能将社会责任承担得更多更远。这就给猎头企业的可持续发展提出了更高的要求。

    总体而言,猎头企业实现可持续发展,是来自三个方面的需要:

     

    一是对股东、投资人及利益相关方负责的需要。猎头企业要实现可持续发展,一定要妥善处理好“五大利益相关方”的关系,包括国家利益、客户利益、人选利益、员工利益、股东及投资人利益等,这五大利益相关方都很重要,没有轻重之分,只是不同的利益相关方的主要诉求点各有侧重,国家利益在于税收,客户利益在于合适人才到岗,人选利益在于合适岗位上任,员工利益在于薪酬福利及成长空间,股东及投资人利益在于资本的回报。

     

    猎头企业作为企业法人单位,必须做到该兑现的兑现,该支付的支付,不欠任何一方应得的利益。如若只顾股东和投资人利益,不顾其它方利益,尽干些短视行为,甚至“杀鸡取卵”,侵害其它方的利益,那是不可能实现长远发展的。

     

    二是对社会劳动力增加就业贡献的需要。中国是人口大国,这一方面给中国带来了人口红利优势,一方面也给社会带来了就业的压力。中国猎头企业发展至今,已有25万人的从业队伍,但这还不够。按照国际惯例,每千个企业拥有一定猎头机构的比例需要来看,中国猎头行业的从业者最终将是数百万的从业规模,可以安置就业的空间还很大。为此,猎头行业只有做得越长远,才能为国家、为社会提供更多的就业贡献。

     

    三是对行业发展市场占位的需要。猎头企业诞生和成长为中国现代企业,还是改革开放之后的事情,中国猎头企业都是在摸索中前进,在学习中成长的。在这一过程中,既要与进入中国的国际大公司竞争,又要与成长中的国内公司竞争。因而,但凡有一定长远规划的猎头企业,都在努力开拓和占位市场。行业市场就摆在那里,你不占位,别人就占位了,国内公司不占位,国外公司就占位了。谁占位越大,谁就越能实现可持续发展。相应地,谁承担的社会责任也就会越多越久。

     

    总之,猎头企业履行社会责任,是法律赋予的义务,是企业经营发展中的重要事项,是企业实现可持续发展的需要。猎头企业通过履行社会责任,可以彰显企业的价值取向,向受众传达企业的核心价值观和企业文化,提升企业的核心竞争力。

     

    高度的社会责任感能激发高尚的企业人格,在潜移默化中使企业员工充满正能量,使企业在正确的轨道上行稳走远。那种只顾眼前,不顾长远;只顾小家,不顾大家;只顾钱财,不顾公义的企业,不仅走不长远,而且最终会被市场所淘汰,甚至被社会所唾弃。

     

    猎头企业,这个做人才“交易”服务的特殊行业,更应做履行和担当社会责任之表率。且企业做得越大,掌握的社会资源越多,就越是要承担与其地位相一致的社会责任。唯有此,企业才能长青,才能更具价值。

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